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Politique d'expédition
Last updated on: December 18, 2024.
Canada Holiday Shipping Expectations
Due to the ongoing Canada Post strike that began on November 15, 2024, small parcel carriers in Canada are experiencing widespread mail service disruptions. At Make-A-Fort, we strive to communicate clearly with our customers and set accurate expectations.
As a result, we have adjusted our estimated delivery windows shown in your cart / order confirmation page based on guidance from our carriers and fulfillment partners.
For example, orders that typically take 1–3 days to arrive may now take 1–4 or 1–5 days.
This extended delivery window means that, in most cases, the back end of the delivery window falls beyond December 24, 2024.
While over 80% of orders are still arriving within the earlier part of the shipping window, we cannot guarantee delivery within a specific timeframe. Please consider this when placing your order, as there is a chance it could fall on the later end of the shipping window after the holiday.
To see your Estimated Delivery dates enter your shipping destination country and/or postal code in the cart / checkout and press Update
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This situation remains fluid, and disruptions may improve as we get closer to the holidays and shipping volumes decrease.
As a reminder, our 14-day risk-free money-back guarantee (covering product prices only, excluding shipping and handling costs) begins on the date your order is delivered. This policy will not be affected by any shipping delays.
We greatly appreciate your understanding and patience during this time. If you have any questions or concerns, please reach out to our customer support team at help@makeafort.fun.
UK Holiday Shipping Expectations
Due to the large volume of shipments during the holiday season, small parcel carriers in the UK are experiencing delays across the country. At Make-A-Fort, we strive to communicate clearly with our customers and set accurate expectations.
As a result, we have adjusted the estimated delivery windows shown in your cart and order confirmation page based on guidance from our carriers and fulfillment partners.
For example, orders that typically take 1–3 days to arrive may now take 1–4 or 1–5 days.
This extended delivery window means that, in most cases, the back end of the delivery window falls beyond December 24, 2024.
While over 80% of orders are still arriving within the earlier part of the shipping window, we cannot guarantee delivery within a specific timeframe. Please consider this when placing your order, as there is a chance it could fall on the later end of the shipping window after the holiday.
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This situation remains fluid, and disruptions may improve as we get closer to the holidays and shipping volumes decrease.
As a reminder, our 14-day risk-free money-back guarantee (covering product prices only, excluding shipping and handling costs) begins on the date your order is delivered. This policy will not be affected by any shipping delays.
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EU Holiday Shipping Expectations
Due to the large volume of shipments during the holiday season, small parcel carriers in the EU are experiencing delays across the country. At Make-A-Fort, we strive to communicate clearly with our customers and set accurate expectations.
As a result, we have adjusted the estimated delivery windows shown in your cart and order confirmation page based on guidance from our carriers and fulfillment partners.
For example, orders that typically take 1–3 days to arrive may now take 1–4 or 1–5 days.
This extended delivery window means that, in most cases, the back end of the delivery window falls beyond December 24, 2024.
While over 80% of orders are still arriving within the earlier part of the shipping window, we cannot guarantee delivery within a specific timeframe. Please consider this when placing your order, as there is a chance it could fall on the later end of the shipping window after the holiday.
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This situation remains fluid, and disruptions may improve as we get closer to the holidays and shipping volumes decrease.
As a reminder, our 14-day risk-free money-back guarantee (covering product prices only, excluding shipping and handling costs) begins on the date your order is delivered. This policy will not be affected by any shipping delays.
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Dec 25 Delivery Delay Refund Eligibility
- The order has an Estimated Delivery before Dec 25, 2024
- The order was received before Dec 20 10:00 AM CST in US (Excluding Hawaii and Alaska), before Dec 12 05:00 AM CST in Canada and before Dec 16 11:00 AM CST in UK and Dec 17 11:00 AM CST in Europe
- La commande n'a pas été modifiée après l'envoi de la commande initiale (nous ne pouvons pas garantir la livraison lorsque des modifications sont apportées).
- La commande n'a pas subi de retard dû aux conditions météorologiques signalées par le transporteur (nous ne pouvons pas garantir les conditions météorologiques).
- La commande n'a pas été indiquée comme livrée par le transporteur avant le 25 décembre à 12 h 00 CST (nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois la commande livrée).
- La commande n'a pas été remplacée par une commande de remplacement indiquant qu'elle a été livrée par le transporteur avant le 25 décembre à 12 h CST (les commandes de remplacement sont prises en compte dans le cadre de cette garantie).
Note: The Estimated Delivery above is the maximum value of the date range that is shown on both checkout (after entering your address) and on your order confirmation email.
If your order meets the criteria above, you must request a refund no later than Dec 31 11:59PM via email, chat, or phone to receive the refund.
Délais de livraison
Les dates de livraison estimées peuvent être consultées dans le panier (l'emplacement doit être défini), sur la page de paiement et dans les e-mails de confirmation de la commande.
Tous les kits sont fabriqués aux États-Unis et expédiés depuis nos entrepôts de Californie, du Tennessee ou du Maryland. Tous les kits sont fabriqués aux États-Unis et expédiés depuis notre entrepôt de Toronto. Tous les kits sont fabriqués en Suisse et expédiés depuis notre entrepôt d'Amsterdam. Tous les kits sont fabriqués en Suisse et expédiés depuis notre entrepôt de Southampton.
Nous ne proposons pas d'expédition accélérée pour le moment.
Frais d'expédition et de manutention
Les frais d'expédition et de manutention peuvent être consultés dans le panier (il faut préciser l'adresse de livraison) et lors du passage à la caisse. Nos kits sont grands et lourds et les frais d'expédition peuvent être importants.
Toutes les commandes incluent la TVA et n'entraîneront pas de frais d'importation supplémentaires si elles sont passées au sein de l'UE. Toutes les commandes à destination d'adresses situées en dehors de l'UE peuvent entraîner des frais d'importation supplémentaires. Les frais d'importation supplémentaires seront perçus par le transporteur après votre commande ; nous ne percevons pas les frais d'importation. En Suisse notamment, les frais d'importation s'élèvent normalement à environ 25 % du montant de la commande.
Toutes les commandes comprennent la TVA et n'entraînent pas de frais d'importation supplémentaires.
L'adresse de livraison doit être une adresse physique (pas de boîte postale).
Envois endommagés ou volés
Une fois que nous avons remis votre commande au transporteur, nous ne sommes pas responsables des dommages causés à votre commande ou du remplacement de votre commande si elle a été volée une fois livrée. Veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation appropriée.
Cadeaux
Aucun logo n'est apposé sur la boîte d'expédition ; les commandes sont expédiées dans une boîte d'expédition marron ordinaire pour ne pas dévoiler la surprise.
Un bordereau d'expédition peut être inclus à l'intérieur de la boîte d'expédition ; cependant, le bordereau d'expédition ne comprend qu'une liste d'articles dans la boîte d'expédition sans aucun prix.
Expédition vers plusieurs sites
Pour expédier une commande à plusieurs endroits, passez des commandes individuelles pour chaque endroit et demandez un remboursement partiel correspondant au prix total d'une commande combinée si les critères suivants sont remplis...
- Chaque commande a été passée dans les trois jours suivant la première commande.
- Chaque commande a le même nom et la même adresse de facturation.
Veuillez contacter help@makeafort.funhelp@makeafort.nlhelp@makeafort.co.ukhelp@makeafort.ca pour demander votre remboursement partiel en indiquant chaque numéro de commande dans votre demande.
Nous contacter
Si vous souhaitez nous contacter concernant toute question relative à la présente politique d'expédition, vous pouvez le faire par courrier électronique à l'adresse suivante help@makeafort.funhelp@makeafort.nlhelp@makeafort.co.ukhelp@makeafort.ca.
Dec 25 Delivery
Orders placed after Dec 20 4:00 PM CST in US and Canada are not likely to arrive in time by Dec 25.
- +1-888-380-FORT
- help@makeafort.fun
-
PO Box 708
Andover, Kansas 67002 - Lun-Ven 7A-6P CST
- +1-888-380-FORT
- help@makeafort.ca
-
9195a Torbram Road
Brampton, ON L6S 6H2 - Lun-Ven 9A-5P CST
- +44 23 8244 8140
- help@makeafort.de
-
Havellandstraße 6
Brieselang, 14656 DE
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© 2024 Make-A-Fort, LLC. Make-A-Fort and the Make-A-Fort logo are trademarks of Make-A-Fort, LLC. Products provided by Make-A-Fort, LLC are patented.
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La boîte d'expédition est-elle grande ?
Oui, chaque kit mesure 24″ x 24″ x 5″ (61cm x 61cm x 12,5cm) et pèse 16 lbs (7,3 kg). C'est une boîte volumineuse et lourde à expédier.
L'expédition est-elle le coût réel ?
Oui, le montant de l'expédition correspond au coût réel de l'emballage et de l'expédition de votre colis. Aucune majoration ni aucun profit ne sont ajoutés aux frais d'expédition.